Contact & klantenservice

Vragen? We helpen je graag

Op zoek naar de juiste lijn, de goede verf of dat ene onderdeel? Bel, mail of kom langs in Harlingen. We denken met je mee, of je nu één sluiting nodig hebt of een complete uitrusting voor de vloot. Hieronder vind je ook antwoorden op de meest gestelde vragen per productgroep.

Ma t/m vr 08:00–12:00 en 13:00–17:00

Splitswerk in onze werkplaats in Harlingen

Waar kunnen we je mee helpen?

Kies een onderwerp. Veel antwoorden staan al klaar, en anders zetten we je vraag meteen goed in het formulier.

Stel je vraag

Hoe meer je vertelt, hoe sneller we je kunnen helpen. Denk aan een artikelnummer, diameter, lengte of een foto van het typeplaatje.

Een foto meesturen? Mail hem naar info@hoacmarine.nl en noem je naam, dan koppelen wij hem aan je vraag.

Veelgestelde vragen

Typ een woord, bijvoorbeeld ‘haspel’, ‘antifouling’ of ‘retour’, of kies een onderwerp.

Touw en splitswerk

Verkopen jullie touw per meter?

Ja. Veel lijnen koop je per meter of per complete haspel. Heb je grote hoeveelheden nodig? Vraag dan een offerte aan.

Hoe meet ik de diameter van mijn touw?

Tape het touw strak af en meet met een touwdiktemeter, of kijk op de factuur van je vorige lijn. Zo meet je touw goed.

Maken jullie ook ogen, kousen en splitsen?

Ja, in onze eigen werkplaats in Harlingen. Geef bij het product aan welke afwerking je wilt. Geef je geen ooglengte op, dan maken we het oog standaard 150 cm, altijd met een beschermhoes.

Hoe meet ik een oog, loop of softshackle?

De ooglengte is de afstand van het begin van de splits tot het einde van het oog. Een loop of softshackle meet je aan de binnenkant, volledig uitgerekt. Geef ook op welk gewicht hij moet dragen. Voor een softshackle houden we een breekkracht aan die 10% onder die van het touw ligt.

Welke lijn heb ik nodig?

Gebruik de lijnzoeker: in een paar klikken zie je welke lijnen passen. Twijfel je over materiaal of breekkracht? Bel of mail ons, we denken graag mee.

Wat is BR Ropes?

BR Ropes is ons eigen touwmerk, met onder meer BR-HMPE, BR-Float geel/blauw, BR-Plus en BR-Steel/Grey HMPE. Bekijk BR Ropes.

Kan ik een op maat gemaakte lijn retourneren?

Nee. Een op maat geknipte of gesplitste lijn maken we speciaal voor jou en kan daarom niet retour. Meet dus liever twee keer dan één keer te kort.

Verf en coatings

Welke verfmerken verkopen jullie?

Onder meer Jotun, Hempel, Sigma, Epifanes, Nelf en Werdol: primers, aflakken, plamuur, antifouling, blanke lakken en lijm en kit. Bekijk verf en coatings.

Welke verf heb ik nodig?

Dat hangt af van de ondergrond, wat er nu op zit en waar het onderdeel zit: onder of boven water. De verfwijzer helpt je kiezen. Op verfadvies vind je alles bij elkaar.

Hoeveel liter verf heb ik nodig?

Deel het oppervlak door het rendement uit het datablad, vermenigvuldig met het aantal lagen en tel 10 tot 15% op voor verlies. De verfcalculator rekent het voor je uit.

Waar vind ik het technisch datablad en het veiligheidsblad?

Bij elk verfproduct, en verzameld op de pagina databladen. Het TDS geeft rendement, laagdikte, mengverhouding en droogtijden. Het VIB beschrijft veiligheid en opslag.

In welke volgorde bouw ik een verfsysteem op?

Ondergrond in kaart brengen, voorbereiden, primer, plamuren, grondverf of tiecoat en afwerken. Op verfsysteem stap voor stap lees je het per stap, met antwoorden op vragen over 1K en 2K, antifouling en osmose.

Kan ik verf op kleur retourneren?

Nee. Verf die speciaal op kleur is gemaakt, kan niet worden geretourneerd. Twijfel je over de kleur? Vraag het ons voordat je bestelt.

Non-paint en gereedschap

Wat valt onder non-paint?

Alles voor het schilderwerk behalve de verf zelf: kwasten, rollers, afplaktape, verdunners, schuurmiddelen, persoonlijke bescherming en machines. Je vindt merken als Rupes, Mirka, Sia, Festool, 3M, Norton, Colad, BLS en Americol. Bekijk non-paint.

Welke verdunner moet ik gebruiken?

Altijd de verdunner die in het datablad van je verf staat. Een verkeerde verdunner kan de verf laten schiften of slecht laten drogen. En verdun met mate: meer maakt het niet beter, alleen dunner.

Past dit schuurpapier of deze schuurschijf op mijn machine?

Let op de diameter en het gatenpatroon van de schuurzool. Weet je het niet zeker? Stuur ons het merk en type van je machine, dan zoeken we het passende schuurmiddel.

Veiligheid en reddingvesten

Keuren jullie reddingvesten?

Ja, opblaasbare vesten van 150N en 275N. De keuring kost € 20,- per vest excl. btw, plus eventueel vervangen onderdelen. Op verzoek krijg je een certificaat. Alles over reddingvest keuren.

Hoe oud mag een reddingvest zijn?

Niet ouder dan 14 jaar. Oudere vesten keuren we af. De productiedatum staat op het label in het vest.

Keuren jullie ook Secumar-vesten?

Nee, Secumar-vesten keuren we niet.

Hoe vaak moet een reddingvest gekeurd worden?

In de beroepsvaart adviseren we elk jaar, in de pleziervaart om de 2 jaar. SOLAS-vesten met dubbele kamer keur je elk jaar, ISO-vesten met enkele kamer minimaal elke 2 jaar.

Welk reddingvest past bij mij?

Kies op de juiste N-waarde voor jouw gebruik en vaargebied. Het beste vest is het vest dat je aanhebt. Bekijk veiligheid en bescherming of vraag ons om advies.

Pompen, navigatie en dekbenodigdheden

Ik zoek een onderdeel of een vervangend model.

Stuur ons een foto van het typeplaatje, het artikelnummer of de oude onderdeelcode. Dan zoeken we het juiste onderdeel of een passend alternatief.

Hoe kies ik de juiste pomp?

Een pomp kies je op opvoerhoogte en liters per minuut, niet op hoe stoer hij eruitziet. Geef die gegevens door, plus de spanning en het medium (zoet water, zout water, olie of bilge), dan denken we mee.

Ik kan een product niet vinden in de webwinkel.

Online staan ruim 7.000 artikelen, maar we hebben meer in het ruim dan online staat. Zoek op naam, artikelnummer, EAN of IMPA-code, of vraag het ons via het formulier.

Bestellen en offertes

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Dat kies je zelf. Bovenaan de site wissel je tussen prijzen excl. en incl. btw. Standaard zie je de prijzen excl. btw.

Kan ik een offerte aanvragen?

Ja. Zet de producten op de offertelijst en vraag de offerte in één keer aan. Handig voor staffelprijzen, grote orders of als je eerst intern akkoord nodig hebt.

Bestellen jullie ook voor de beroepsvaart en bedrijven?

Zeker, daar zijn we voor. Bedrijven bestellen met prijzen excl. btw en kunnen een offerte vragen. Vermeld je bedrijfs- of scheepsnaam, dan staat die op de factuur.

Kan ik bestellen op artikelnummer of IMPA-code?

Ja, je kunt in de zoekbalk zoeken op naam, artikelnummer, EAN of IMPA-code. Heb je een lange lijst? Mail hem naar info@hoacmarine.nl, dan maken we er een offerte van.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je ordernummer. Is de bestelling nog niet verwerkt, dan passen we hem graag aan.

Verzenden en afhalen

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Pakketten tot 23 kg versturen we met DPD. Verf vanaf 4 liter en gevaarlijke stoffen (ADR) gaan als colli met Koopman Transmission. Artikelen zwaarder dan 23 kg gaan op een pallet, ook met Koopman. Bij het afrekenen zie je welke verzendwijze en kosten bij je bestelling horen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, gratis aan de Koningsweg 9 in Harlingen. We laten je weten wanneer je bestelling klaarligt. Afhalen kan op werkdagen van 08:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 17:00.

Wanneer heb ik mijn bestelling?

Dat hangt af van het product en de leverancier. Heb je iets met spoed nodig? Bel ons even, dan kijken we wat er kan.

Retour en klachten

Kan ik iets retourneren?

Neem eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt, dan regelen we het netjes. Je kunt tot 14 dagen na levering retour aanmelden. De retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten. Maatwerk, op maat geknipt of gesplitst touw, verf op kleur en geopende blikken kunnen niet retour.

Mijn product is beschadigd of klopt niet.

Vervelend! Stuur ons je ordernummer en een foto via het formulier of per mail. We zoeken samen naar een oplossing.

Geen vraag gevonden met dat woord. Stel je vraag gerust via het formulier of bel 0517 - 201 009.

Staat je vraag er niet tussen?Bel of mail ons, we helpen je graag verder.